Sea cual sea tu giro, si estás en internet necesitas recomendaciones y calificaciones por parte de tus clientes
Si lo que buscas es un mejor posicionamiento orgánico en internet, así como una buena reputación ante tus posibles nuevos clientes; debes tomar mucha importancia de las recomendaciones y calificaciones a tu negocio. Y es que no solo se trata de lo que tus clientes frecuentes te digan lo buenos que son tus productos o servicios, necesitas posicionarte en la mente de más personas.
No importa si tu negocio está en google bussines ya como negocio local, o cuentas sólo con una página de Facebook. Necesitas que todas las interacciones de clientes satisfechos se vuelvan parte de tu carta de presentación ante las nuevas miradas de los clientes que te encuentran directa o indirectamente en internet.
Subir las fotos de las conversaciones de tus clientes satisfechos ayuda a que los demás vean lo bueno que eres en lo que haces, pero sinceramente no es lo que le importa al algoritmo de Google o Facebook para ayudar a posicionarte. En pocas palabras, sólo quien se mete a ver tus fotos sabrá lo satisfechos que están tus clientes.
Pídeles a tus clientes que te califiquen y te recomienden SIEMPRE en tu página
Las páginas de Google My Business y las páginas de Facebook tienen la característica del Rating o Calificación no solo por darte unas cuantas estrellas. Mientras mejor estés calificado con relación al número de personas que interactúan con tu negocio, mejor posicionamiento te darán en las búsquedas que las personas hagan.
Como un ejemplo muy práctico, busca en tu móvil “Tienda de mascotas”; no importa si es en Google o Facebook, los primeros lugares o páginas que te aparecerán serán los que te queden más cerca y que estén mejor calificados por sus clientes o usuarios.
Pierde el miedo a ser evaluado, recuerda que siempre hay algo que mejorar para crecer
Me he encontrado con dueños de negocio que tienen miedo a una mala calificación o prefieren no pedir que los recomienden cuando ofrecen un servicio o producto. Es muy entendible que eso no ayuda mucho a la imagen de tu negocio; pero debes considerar que si hay algo que mejorar en tu negocio al momento de vender es precisamente la atención, resolución y seguimiento al cliente; antes y después de su compra.
La clave para que un negocio tenga una buena reputación y calificación de sus clientes, está en la forma en la que resuelven cualquier inconveniente para que su cliente quede satisfecho con su compra
Ahora ya lo sabes, si quieres vender más y que poco a poco tu negocio mejore su posicionamiento en internet, debes siempre pedir que te califiquen; la publicidad ayuda a tener más likes y seguidores, pero no hay nada como las opiniones de tus clientes para alentar a otros a estar contigo.
Recuerda que no solo buscas vender una vez, necesitas fidelización de clientes; y lo que dicen estos de ti es un imán para el crecimiento a mediano y largo plazo de tu proyecto.
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